Якщо хтось, кому ви телефонуєте через JusTalk, вас не чує, ви можете виконати кілька кроків перевірте та вирішіть потенційні проблеми на вашому пристрої.
1. Перевірте свій мікрофон
Перш ніж припустити, що це проблема з мережею чи програмою:
-
Відкрийте диктофон or додаток для камери на своєму пристрої та запишіть короткий аудіо- або відеозапис
-
Відтворіть його, щоб переконатися, що ваш мікрофон працює нормально
Якщо запис чіткий, ваш мікрофон, ймовірно, справний.
2. Перевірте дозволи на мікрофон
JusTalk потрібен дозвіл на доступ до вашого мікрофона, щоб надсилати ваш голос під час дзвінка.
-
IOS: Налаштування > JusTalk > Мікрофон > Переконайтеся, що він увімкнений
-
Android-: Налаштування > Програми > JusTalk > Дозволи > Мікрофон > Переконайтеся, що це дозволено
Без належного дозволу інша сторона не зможе вас чути.
3. Закрийте інші програми, які можуть використовувати мікрофон
Деякі програми (наприклад, музичні, диктофонні або відеопрограми) можуть тимчасово взяти під контроль мікрофон, що може перешкодити JusTalk записувати ваш голос.
-
Закрийте будь-які такі програми, перш ніж здійснювати дзвінок
-
Знову відкрийте JusTalk і спробуйте зателефонувати ще раз
4. Перевірте параметри пристрою
-
Переконайтеся, що на вашому пристрої не вимкнено звук
-
Забезпечувати Прохання не турбувати або будь-які обмеження звуку вимкнено
-
Для користувачів iOS: Перевірте Обмеження контенту та конфіденційності Екранного часу щоб переконатися, що доступ до мікрофона дозволено
-
Крім того, ви можете переключитися на інші джерела в Налаштуваннях програми -> Виклики -> Джерела аудіовхідного сигналу.
5. Перезапустіть програму або пристрій
Іноді простий перезапуск JusTalk or перезавантажувати вашого пристрою може виправити тимчасові звукові збої.
6. Все ще не працює?
Якщо ви спробували все вищезазначене, а інший абонент все ще не чує вас:
-
Переконайтеся, що ваш мережеве з'єднання стабільний
-
Зробіть тестовий дзвінок іншому контакту, щоб перевірити, чи проблема не зникає
-
Якщо проблема не зникає, будь ласка, надайте деталі через зворотний зв'язок у додатку або зв’яжіться з нами за адресою: [захищено електронною поштою]
Наша команда допоможе вам у вирішенні подальших проблем.
Дотримання цих кроків гарантує, що більшість проблем, пов’язаних із мікрофоном, з вашого боку будуть виявлені та вирішені, щоб ви могли насолоджуватися Чіткі та плавні дзвінки на JusTalk.