Если у вас возникла проблема, которая не описана в нашем Известные вопросы, выполните следующие действия по устранению неполадок. Помните, что перед выполнением этих действий необходимо убедиться, что у вас установлена последняя версия приложения JusTalk.
Перезагрузите телефон или планшет
Если у вас возникли проблемы с JusTalk, всегда сначала попробуйте перезагрузить телефон или планшет.
Проверьте интернет соединение
Если перезагрузка устройства не помогла, попробуйте использовать JusTalk как через Wi-Fi, так и через мобильное соединение, чтобы выяснить, связана ли проблема со слабым соединением Wi-Fi или мобильной связью.
Удаление и переустановка
Если перезагрузка устройства и проверка подключения не помогли, попробуйте удалить и переустановить JusTalk:
1. На главном экране нажмите и удерживайте значок приложения JusTalk, пока он не начнет дрожать.
2. Нажмите x Чтобы удалить его, нажмите в приложении. Ваши фотографии и данные профиля будут сохранены в JusTalk.
3. Перейдите в App Store, переустановите JusTalk и войдите в систему.
Все еще не повезло?
Если эти шаги не помогли решить проблему, пожалуйста, отправьте нам отзыв через JusTalk. Ниже приведена инструкция, как это сделать:
- Нажмите на изображение своего профиля в верхнем левом углу, нажмите на кнопку с изображением шестерёнки в верхнем правом углу, затем нажмите «Справка и обратная связь».
- Найдите раздел «Обратная связь» и отправьте сообщение о своей проблеме.
- После успешной отправки отзыва отправьте электронное письмо ([электронная почта защищена]) используйте свой номер телефона или идентификатор JusTalk, чтобы помочь нам найти ваш отзыв в нашей системе и локализовать вашу конкретную проблему.
P.S.: Постарайтесь как можно подробнее описать проблему в своём отзыве. Также будет полезно прикрепить к письму скриншот или видео.