Als u een probleem ervaart dat niet in ons aanbod is opgenomen, bekende problemenVolg deze stappen voor probleemoplossing. Zorg er altijd voor dat u de nieuwste versie van de JusTalk-app gebruikt voordat u deze stappen volgt.
Start je telefoon of tablet opnieuw op
Probeer altijd eerst uw telefoon of tablet opnieuw op te starten als u problemen ondervindt met JusTalk.
Controleer internetverbinding
Als het opnieuw opstarten van uw apparaat niet helpt, probeer dan JusTalk zowel via wifi als via uw mobiele dataverbinding te gebruiken om te controleren of het probleem wordt veroorzaakt door een zwakke wifi- of mobiele dataverbinding.
Verwijderen en opnieuw installeren
Als het opnieuw opstarten van uw apparaat en het controleren van uw verbinding niet helpt, probeer dan JusTalk te verwijderen en opnieuw te installeren:
1. Tik op het startscherm op het pictogram van de JusTalk-app en houd dit vast totdat het schudt.
2. Kraan x op de app om het te verwijderen. Je foto's en profielgegevens worden opgeslagen door JusTalk.
3. Ga naar de App Store, installeer JusTalk opnieuw en log vervolgens in.
Nog steeds geen geluk?
Als deze stappen uw probleem niet hebben opgelost, kunt u ons dan uw feedback sturen via JusTalk? Hieronder vindt u instructies voor het sturen van feedback:
- Klik op je profielfoto in de linkerbovenhoek, tik op de pinionknop in de rechterbovenhoek en tik op 'Help en feedback'.
- Zoek naar ‘Feedback’ en dien uw probleem in.
- Nadat u uw feedback succesvol heeft ingediend, kunt u een e-mail sturen naar ([e-mail beveiligd]) Geef ons uw telefoonnummer of JusTalk-ID, zodat we uw feedback van onze backend kunnen vinden en uw probleem specifiek kunnen lokaliseren.
PS: Zorg ervoor dat je zoveel mogelijk details over het probleem in je feedback vermeldt. Een screenshot of video als bijlage bij je e-mail is ook nuttig.