当社の 既知の問題に記載されていない問題が発生している場合は、次のトラブルシューティングをお試しください。手順を実行する前に、JusTalkアプリが常に最新版であることを確認してください。
スマートフォンまたはタブレットを再起動する
JusTalkで問題が発生した場合は、まずスマートフォンまたはタブレットを再起動してください。
インターネット接続を確認する
端末を再起動しても解決しない場合は、JusTalkをWi-Fiとモバイルデータ通信の両方で使用し、Wi-Fiまたはモバイルデータ通信の接続が弱いことが原因か確認してください。
アンインストールして再インストールする
端末の再起動と接続の確認で解決しない場合は、JusTalkを削除して再インストールしてください：
1. ホーム画面でJusTalkアプリのアイコンを、アイコンが揺れるまで長押しします。
2. アプリの x をタップして削除します。写真とプロフィール情報はJusTalkに保存されます。
3. App Storeを開き、JusTalkを再インストールしてからログインします。
まだ解決しませんか？
これらの手順で問題が解決しない場合は、JusTalkからフィードバックをお送りください。送信方法は次のとおりです：
- 画面左上のプロフィール画像をタップし、右上の歯車ボタンをタップして、「ヘルプ & フィードバック」をタップします。
- 「フィードバック」を開き、問題を送信します。
- フィードバックの送信が完了したら、バックエンドで内容を確認し問題を特定できるよう、お客様の電話番号またはJusTalk IDを [email protected] までメールでお送りください。
補足：フィードバックには、問題の詳細をできるだけ多く記載してください。スクリーンショットまたは動画をメールに添付すると、より役立ちます。