Íme egy rövid útmutató, amely segít visszatérítést kérni a JusTalk előfizetésére vonatkozóan, függetlenül attól, hogy véletlen vásárlásról, duplikált terhelésről vagy más problémáról van szó.
Köszönjük a támogatását, és reméljük, hogy a jövőben is lesz lehetőségünk Önt újra üdvözölni. A JusTalk mindig itt van, amikor készen áll az újbóli kapcsolatfelvételre.
Megjegyzés:Akkor is felszámítunk díjat, ha csak a fiókodat törlöd vagy az alkalmazást távolítod el az előfizetés lemondása helyett.
iOS-felhasználóknak (Apple ID-előfizetés)
Ha Apple ID-vel fizettél elő a JusTalk és a Kids Premium szolgáltatásra, a visszatérítéseket az Apple kezeli, nem a JusTalk. Ha az Apple-től szeretnél visszatérítést kérni, látogass el ide: itt vagy kövesse az alábbi lépéseket:
-
Menj az iTunes-ra egy számítógépen
-
Kattintson az Apple ID-jára
-
Vásárlási előzmények kiválasztása
-
Keresd meg a tranzakciót, és koppints a Probléma jelentése lehetőségre.
Kedves emlékeztető: Az Apple felülvizsgálja a visszatérítési kérelmeket, és dönt arról, hogy jóváhagyja-e azokat. A JusTalk nem tudja közvetlenül feldolgozni az Apple-ön keresztül végrehajtott vásárlások visszatérítését..
Android felhasználóknak (Google Play előfizetés)
Ha a Google Playen keresztül fizettél elő a JusTalk szolgáltatásra, örömmel elbíráljuk a visszatérítési kérelmedet, de kérjük, adj meg további információkat az e-mail címünkre, hogy segíthessünk a feldolgozásában.
-
Rendelési szám vagy referenciakód:
(A fizetést visszaigazoló e-mailben található. Az eszköztől és a fizetési módtól függően a következőképpen nézhet ki: GPA.1234-5678-9012-34567.)
-
E-mail cím (egyben a Google Play-fiókod)
MegjegyzésekNe felejtsd el lemondani a megújítást abban az alkalmazásboltban, ahonnan letöltötted az alkalmazást.
1-3 munkanapon belül felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy segítsünk a kérésének megoldásában.
Köszönjük a megértést és a támogatást!