यदि आप किसी ऐसी समस्या का सामना कर रहे हैं जो हमारे दायरे में नहीं आती है ज्ञात पहलुकृपया इन समस्या निवारण चरणों का पालन करें। ध्यान रखें कि इन चरणों का पालन करने से पहले आपको हमेशा यह सुनिश्चित कर लेना चाहिए कि आप JusTalk ऐप का नवीनतम संस्करण चला रहे हैं।
अपना फ़ोन या टैबलेट पुनः प्रारंभ करें
यदि आपको जस्टटॉक में परेशानी हो रही है तो हमेशा पहले अपने फोन या टैबलेट को पुनः आरंभ करने का प्रयास करें।
इंटरनेट कनेक्शन की जाँच करें
यदि आपके डिवाइस को पुनः आरंभ करने से मदद नहीं मिलती है, तो कृपया वाई-फाई और अपने मोबाइल डेटा कनेक्शन दोनों पर जस्टटॉक का उपयोग करके देखें कि क्या समस्या कमजोर वाई-फाई या मोबाइल डेटा कनेक्शन के कारण है।
स्थापना रद्द करें और पुनर्स्थापित करें
यदि आपके डिवाइस को पुनः आरंभ करने और कनेक्शन की जांच करने से मदद नहीं मिलती है, तो JusTalk को हटाकर पुनः इंस्टॉल करने का प्रयास करें:
1. होम स्क्रीन से, जस्टटॉक ऐप आइकन को तब तक टैप करके रखें जब तक वह हिल न जाए।
2। नल टोटी x इसे हटाने के लिए ऐप पर क्लिक करें। आपकी फ़ोटो और प्रोफ़ाइल जानकारी जस्टटॉक द्वारा सहेज ली जाएगी।
3. ऐप स्टोर पर जाएं, जस्टटॉक को पुनः इंस्टॉल करें और फिर लॉग इन करें।
फिर भी नसीब नहीं?
अगर इन चरणों से आपकी समस्या हल नहीं हुई, तो कृपया हमें जस्टटॉक के ज़रिए अपनी प्रतिक्रिया भेजें? हमें प्रतिक्रिया भेजने का तरीका नीचे दिया गया है:
- ऊपरी बाएं कोने पर अपने प्रोफ़ाइल चित्र पर क्लिक करें - ऊपरी दाएं कोने पर पिनियन बटन पर टैप करें - "सहायता और प्रतिक्रिया" पर टैप करें।
- “फ़ीडबैक” ढूंढें और अपनी समस्या सबमिट करें.
- अपनी प्रतिक्रिया सफलतापूर्वक सबमिट करने के बाद, कृपया ईमेल करें ([ईमेल संरक्षित]) हमें अपना फोन नंबर या जस्टटॉक आईडी भेजें ताकि हमारे बैकएंड से आपकी प्रतिक्रिया प्राप्त करने और आपकी समस्या का विशेष रूप से पता लगाने में सहायता मिल सके।
पुनश्च: अपनी प्रतिक्रिया में समस्या के बारे में यथासंभव विस्तृत जानकारी अवश्य शामिल करें। ईमेल में एक स्क्रीनशॉट या वीडियो भी संलग्न करना उपयोगी होगा।