Si tiene un problema que no está cubierto en nuestra Problemas conocidosSiga estos pasos para solucionar el problema. Recuerde que siempre debe asegurarse de tener la última versión de la aplicación JusTalk antes de seguir estos pasos.
Reinicie su teléfono o tableta
Siempre intente reiniciar su teléfono o tableta primero si tiene problemas con JusTalk.
Compruebe la conexión a Internet
Si reiniciar su dispositivo no ayuda, intente usar JusTalk tanto en Wi-Fi como en su conexión de datos móviles para ver si el problema se debe a una conexión Wi-Fi o de datos móviles débil.
Desinstalar y reinstalar
Si reiniciar su dispositivo y verificar su conexión no ayuda, intente eliminar y reinstalar JusTalk:
1. Desde la pantalla de inicio, mantenga presionado el ícono de la aplicación JusTalk hasta que vibre.
2. Grifo x En la aplicación para eliminarlo. Tus fotos e información de perfil serán guardadas por JusTalk.
3. Vaya a la App Store, reinstale JusTalk y luego inicie sesión.
¿Sigues sin suerte?
Si estos pasos no resolvieron su problema, envíenos sus comentarios a través de JusTalk. A continuación, encontrará las instrucciones para enviarnos sus comentarios:
- Haz clic en tu foto de perfil en la esquina superior izquierda, toca el botón de piñón en la esquina superior derecha y toca “Ayuda y comentarios”.
- Busque “Comentarios” y envíe su problema.
- Después de enviar sus comentarios con éxito, envíe un correo electrónico a ([email protected]) Envíenos su número de teléfono o ID de JusTalk para que podamos ayudarle a encontrar sus comentarios desde nuestro backend y localizar su problema específicamente.
PD: Asegúrate de incluir la mayor cantidad de detalles posible sobre el problema en tus comentarios. También sería útil adjuntar una captura de pantalla o un video a tu correo electrónico.