Wenn Sie ein Problem haben, das nicht in unserem Bekannte Probleme, befolgen Sie bitte diese Schritte zur Fehlerbehebung. Denken Sie daran, dass Sie immer sicherstellen sollten, dass Sie die neueste Version der JusTalk-App ausführen, bevor Sie diese Schritte ausführen.
Starten Sie Ihr Telefon oder Tablet neu
Versuchen Sie immer zuerst, Ihr Telefon oder Tablet neu zu starten, wenn Sie Probleme mit JusTalk haben.
Überprüfen Sie die Internetverbindung
Wenn ein Neustart Ihres Geräts nicht hilft, versuchen Sie, JusTalk sowohl über WLAN als auch über Ihre mobile Datenverbindung zu verwenden, um festzustellen, ob das Problem auf eine schwache WLAN- oder mobile Datenverbindung zurückzuführen ist.
Deinstallieren und neu installieren
Wenn ein Neustart Ihres Geräts und die Überprüfung Ihrer Verbindung nicht helfen, versuchen Sie, JusTalk zu löschen und neu zu installieren:
1. Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf das Symbol der JusTalk-App und halten Sie es gedrückt, bis es wackelt.
2. Zapfhahn x in der App, um es zu löschen. Ihre Fotos und Profilinformationen werden von JusTalk gespeichert.
3. Gehen Sie zum App Store, installieren Sie JusTalk neu und melden Sie sich dann an.
Immer noch kein Glück?
Wenn diese Schritte Ihr Problem nicht gelöst haben, senden Sie uns bitte Ihr Feedback über JusTalk. Nachfolgend finden Sie die Anweisungen, wie Sie uns Feedback senden können:
- Klicken Sie oben links auf Ihr Profilbild – tippen Sie oben rechts auf die Ritzel-Schaltfläche – tippen Sie auf „Hilfe & Feedback“.
- Suchen Sie nach „Feedback“ und übermitteln Sie Ihr Problem.
- Nachdem Sie Ihr Feedback erfolgreich übermittelt haben, senden Sie bitte eine E-Mail an ([E-Mail geschützt] ) Geben Sie uns Ihre Telefonnummer oder JusTalk-ID, damit wir Ihr Feedback von unserem Backend abrufen und Ihr Problem gezielt lokalisieren können.
PS: Geben Sie in Ihrem Feedback möglichst viele Details zum Problem an. Ein Screenshot oder ein Video im Anhang Ihrer E-Mail ist ebenfalls hilfreich.