إذا لم يتمكن الشخص الذي تتصل به عبر تطبيق JusTalk من سماعك، فهناك عدة خطوات يمكنك اتخاذها لـ تحقق من المشكلات المحتملة على جهازك وقم بحلها.
1. اختبر الميكروفون الخاص بك
قبل افتراض أن المشكلة تتعلق بالشبكة أو التطبيق:
-
فتح مسجل الصوت or كاميرا التطبيق قم بتسجيل مقطع صوتي أو فيديو قصير على جهازك
-
قم بتشغيل التسجيل للتأكد من أن الميكروفون يعمل بشكل طبيعي
إذا كان التسجيل واضحًا، فمن المرجح أن يكون جهاز الميكروفون الخاص بك سليمًا.
2. تحقق من أذونات الميكروفون
يحتاج تطبيق JusTalk إلى إذن للوصول إلى الميكروفون الخاص بك لإرسال صوتك أثناء المكالمة.
-
دائرة الرقابة الداخلية: الإعدادات > JusTalk > الميكروفون > تأكد من تفعيله
-
الروبوت: الإعدادات > التطبيقات > JusTalk > الأذونات > الميكروفون > تأكد من السماح به
بدون إذن مناسب، لن يتمكن الطرف الآخر من سماعك.
3. أغلق التطبيقات الأخرى التي قد تستخدم الميكروفون
قد تقوم بعض التطبيقات (مثل تطبيقات الموسيقى أو مسجل الصوت أو الفيديو) السيطرة مؤقتًا على الميكروفون، مما قد يمنع تطبيق JusTalk من التقاط صوتك.
-
أغلق أي تطبيقات من هذا القبيل قبل إجراء المكالمة
-
أعد فتح تطبيق JusTalk وحاول إجراء المكالمة مرة أخرى
4. تحقق من إعدادات الجهاز
-
تأكد من أن جهازك ليس في وضع الصامت
-
ضمان عدم الإزعاج أو تم تعطيل أي قيود صوتية
-
لمستخدمي نظام iOS: تحقق قيود المحتوى والخصوصية المتعلقة بوقت الشاشة للتأكد من السماح بالوصول إلى الميكروفون
-
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك التبديل إلى مصادر أخرى في إعدادات التطبيق -> المكالمات -> مصادر إدخال الصوت.
5. أعد تشغيل التطبيق أو الجهاز
في بعض الأحيان، بسيطة إعادة تشغيل JusTalk or إعادة تشغيل من جهازك يمكنه حل مشاكل الصوت المؤقتة.
6. هل ما زال لا يعمل؟
إذا جربت كل ما سبق وما زال الطرف الآخر لا يسمعك:
-
تأكد الخاص بك إتصال شبكة مستقرة
-
جرّب الاتصال بجهة اتصال أخرى لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.
-
إذا استمرت المشكلة، يرجى تقديم التفاصيل متوفرة عبر قسم الملاحظات داخل التطبيق أو اتصل بنا على: [البريد الإلكتروني محمي]
سيساعدك فريقنا في حل المشكلة بشكل أكبر.
اتباع هذه الخطوات يضمن تحديد وحل معظم المشكلات المتعلقة بالميكروفون من جانبك، حتى تتمكن من الاستمتاع مكالمات واضحة وسلسة على JusTalk.